岗位职责
我们就是在淘宝上卖灯一群人,有一个共同的名字----“优丽美家”,卖给那些和优丽美家一样,能带给人温暖 热情 有情调 有温度的高品质的灯具有梦想你就来,我们诚邀有梦想的年轻人一起开创我们自己的事业。
1. 能熟练使用旺旺等聊天工具与客户沟通;负责网店零售客户咨询服务;
2. 有强烈责任心,态度亲切有耐心;引导客户完成交易,负责订单处理工作;
3. 负责客户订单的物流跟踪和反馈;
4、负责产品售后的跟踪服务,包括购买评价、退换货协调等;
5、维护客户关系,及时进行客户资料的整理;
6、性格开朗,对待工作有热情,工作踏实为人随和
7、善沟通,勤奋,能吃苦,可以承受压力,要具备解答问题百问不烦,要细心,有耐性,不急躁,能随机应变;
8、服从领导安排的其他公司事务。
任职条件:
1、有网上客服经验者先(淘宝、天猫、京东等);没有经验肯积极学习也行。
2、打字速度60字/分钟以上,可同时与多人沟通,能够处理在销售过程遇到的所有问题;
3、为人积极进取,自控能力强、有耐心;
4、文字沟通和理解能力强;
5、熟悉淘宝后台流程,淘宝各类规则;
6、全职坐班,可接受早晚班轮换。
优先考虑项:
1. 担任淘宝店销售客服经历;或者是淘宝皇冠买家,对淘宝规则很熟悉的也可。
2. 热爱淘宝,想要在淘宝闯出一片事业的伙伴们热烈欢迎。可以从客服开始做起,往运营方向发展,本公司经常会提供培训的机会。
联系我时,请说是在环翠招聘网上看到的,谢谢!